職位要求 |
崗位職責(zé)：
1、與推廣講師溝通當(dāng)日演講成交情況，錄入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
2、拜訪客戶、與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)跟蹤客戶狀態(tài)。
3、收集與客戶有關(guān)的知識(shí)和信息，包括各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息，并及時(shí)提供給客戶。
4、定期根據(jù)公司市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，按照客戶需求調(diào)查表對(duì)客戶作調(diào)查，及時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析客戶信息，撰寫工作報(bào)告。
5、公開課期間，作為服務(wù)小組組長(zhǎng)直接服務(wù)客戶，銷售。
6、定期填寫客戶服務(wù)報(bào)表，向領(lǐng)導(dǎo)提供客戶服務(wù)質(zhì)量信息，為客戶開發(fā)和解決客戶的問題提供建議。
7、熟練掌握客戶關(guān)系管理軟件的應(yīng)用，填寫客戶服務(wù)資料并及時(shí)完善。
8、領(lǐng)導(dǎo)本小組工作，輔導(dǎo)客戶經(jīng)理助理、文員工作。
任職資格：
1、性別不限，25歲以上，營(yíng)銷、工商管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、2年以上客戶經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，有培訓(xùn)行業(yè)者優(yōu)先；
3、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷或客服工作有較深刻認(rèn)知，熟悉客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程，熟悉CRM客戶關(guān)系管理軟件；
4、熟練使用Microsoft Office辦公軟件；
5、具備一定的計(jì)劃能力、協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；
6、具有拜訪銷售能力，具備企業(yè)管理基本常識(shí)。
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