職位描述：
1、通過即時聊天工具（淘寶旺旺、qq等）接待來詢客人
2、及時做好來詢客人導購服務，解答客戶相關提問，并促成訂單，完成銷售
3、做好意向客人的跟蹤服務并積極解決客戶問題，努力達成交易
4、根據公司銷售系統(tǒng)完成客戶維護并做好相關售后服務；
5、認真仔細做好每日的訂單、銷售統(tǒng)計等表格，每周/月提交小結
6、負責輔助網店運營，銷售產品，網店產品更新檢查以及輔助推廣。
職位要求：
1、喜歡或習慣從事電子商務或淘寶店鋪客服工作，細致、認真、有耐心，能適應淘寶上班時間，穩(wěn)定性好；
2、熟練掌握電腦操作和使用基本的網絡溝通工具，打字速度較快，每分鐘不少于60個漢字！
3、學習能力強，責任心強，做事專心用心，能快速提高，并有較強的業(yè)績導向！
4、具備優(yōu)秀的溝通能力，有良好的服務意識，待人熱情有禮；
5、具有淘寶工作經驗者優(yōu)先，做過服飾類目優(yōu)先；
6、男女不限，能在壓力下工作。優(yōu)先晉級到部門其他崗位。 |