任職要求：
1、熟悉計算機辦公軟件EXCEL、WORD等應用及操作，打字速度要快；
2、熟悉淘寶賣家/買家后臺的操作流程優(yōu)先（如：熟悉淘寶客服后臺操作，懂得如何與客戶溝通、銷售、下定單、跟蹤、售后等）；
3、有耐心，脾氣好，頭腦清晰，有較強的文字表達和理解能力。
4、要求性格開朗、想上進、有責任心、有良好的團隊精神；
5、通過在線聊天工具與客戶進行互動交流，介紹商品特性，協助顧客購買，并進行關聯推薦提高客單價。
6、有網購經驗或從事過淘寶客服1年以上或實體服裝導購工作者優(yōu)先。
7、需適應公司早、晚班的排班制度。
崗位職責：
1、淘寶商城日常接單、售前售后售中處理。
2、公司產品上架管理。
3、客戶咨詢、訂單查詢、修改的處理；
4、客戶退、換貨需求的處理；
5、客戶抱怨、投訴、糾紛的受理與記錄；
6、定期客戶回訪及客戶關系管理。
晉升空間：客服-資深客服-客服主管
龍騰林業(yè)電商團隊期待您的加入，客服主管虛偽以待，很有晉升空間哦！
轉正后，公司提供醫(yī)保社保。 |